Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande. Il appartient au Client de vérifier l’exactitude des informations fournies. Toute réexpédition due à une adresse incomplète ou incorrecte sera facturée au Client.
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés (jusqu’à 3 jours en période de forte activité, comme Noël) et expédiées via Colissimo.
Un email de confirmation d’expédition, avec le numéro de suivi, est envoyé au Client. La mise à jour du suivi peut prendre jusqu’à 24 heures.
Le délai moyen de livraison est d’environ 3 jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs : AMSA POUR ELLES ne peut être tenue responsable en cas de retard, perte, vol ou dommage imputable au transporteur, et aucune indemnisation ne pourra être réclamée.
En cas de problème à la réception (colis endommagé, ouvert, etc.), le Client doit :
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émettre ses réserves auprès du livreur lors de la livraison ;
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confirmer sa réclamation au transporteur par courrier recommandé sous 2 jours ouvrés.
Ces démarches doivent être effectuées directement auprès du transporteur.
Retours et remboursements
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, aucun retour de produit n’est accepté.
Si le retour est dû à une erreur d’AMSA POUR ELLES (produit non conforme, référence ou taille incorrecte, vice caché), AMSA POUR ELLES s’engage à :
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rembourser les frais de livraison ;
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réexpédier un nouveau produit à sa charge.
Service client
Pour toute question ou réclamation, notre service client est à votre disposition :
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