Délai de livraison

Les colis sont généralement expédiés dans un délais de 3 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via le service de la Poste France "Colissimo" avec un numéro de suivi. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande, afin de nous faciliter l’expédition de vos colis.

Les frais de livraison sont à votre charge et sont fixés suivant votre pays de résidence. Nous faisons tout notre possible pour que les dates de livraison soient respectées, mais il peut arriver qu’il y ait du retard ; par exemple à cause du retard des services postaux ou des transporteurs, ou simplement par le nombre de commande à traiter.

Egalement il se peut que nous vous expédions vos colis à partir du Sénégal, si tel est le cas, sachez que notre stock en France est en rupture, nous vous le ferons savoir des la réception de votre commande et dans ce cas la, les délais de livraisons sont plus longs 10 à 15 jours ouvrables.

Echange et retour:

Aucun retour ni échange n’est possible sur nos produits de soins. Seuls les vêtements peuvent nous être retournés pour échange mais aucun remboursement n’est possible. Vous pouvez bien évidemment essayer les articles, mais ne les portez pas car si nous ne les recevons pas dans leur condition d’origine, nous ne pourrons pas vous les échanger et nous vous les renverrons.

Vous êtes responsable du retour de vos Articles, et notamment des frais de retour à payer auprès du transporteur ou du bureau de poste. Vous devez nous renvoyer les Articles dans leur état d'origine le plus rapidement possible après nous avoir informés du retour.

Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de dommages des Articles avant qu'ils ne nous parviennent, notamment s'ils se perdent ou sont endommagés lors du transit.

Important:
Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou non réception de vos colis s’il est mentionné sur le suivi de livraison que le colis a été distribuer aux destinataires.


Veuillez contacter notre service client pour tous vos questions.